A geração que virou suporte técnico dos pais - Por Magali Schmitt

Em algum momento, sem receber treinamento ou salário, os filhos adultos se transformaram no suporte técnico oficial dos pais. Somos chamados para recuperar senhas, instalar aplicativos, aumentar letras, localizar boletos, entender por que a televisão ficou muda e descobrir onde foi parar uma fotografia enviada pelo WhatsApp. É um trabalho vinte e quatro por sete, sem folga ou descanso remunerado.

Tentamos resolver à distância, pedindo que apertem o ícone azul, a setinha do lado ou os três pontinhos ali em cima. Eles respondem que não há ponto nenhum, apenas uma engrenagem, duas letras e uma propaganda oferecendo um empréstimo. Depois de alguns minutos, percebemos que estão em outra tela, outro aplicativo ou talvez em outra dimensão. Respiramos fundo, pedimos uma captura de tela e recebemos uma fotografia torta ou sem foco.

Há uma pequena vingança histórica nisso tudo. Foram eles que nos ensinaram a amarrar os sapatos, atravessar a rua, usar talheres e não colocar o dedo na tomada. Agora, explicamos autenticação em dois fatores e tentamos convencê-los de que o banco não pede senha por mensagem. A diferença é que, quando éramos crianças, eles podiam simplesmente dizer “porque não”. Nós precisamos explicar o golpe, atualizar o sistema e, de preferência, deixar tudo anotado num papel que será perdido antes da próxima ligação.

Ainda assim, convém não exagerar na sensação de superioridade. Dominamos aplicativos que envelhecem em seis meses, enquanto eles sabem consertar coisas que nós substituiríamos, cozinhar sem medir e enfrentar problemas sem procurar um tutorial. Talvez essa troca seja menos uma inversão de papéis e mais um acordo entre gerações: nós os ajudamos a sobreviver ao mundo digital; eles continuam nos lembrando de que a vida, apesar de todas as atualizações, ainda funciona melhor quando alguém atende ao chamado.

Magali Schmitt, é escritora e jornalista.