Faltas em consultas prejudicam atendimento e ampliam filas na rede pública, alerta Secretaria da Saúde

Foto: Pedro H. Tesch

Um levantamento realizado pela Secretaria Municipal da Saúde de São Leopoldo revelou que, entre novembro de 2025 e abril de 2026, cerca de 16% dos pacientes agendados não compareceram às consultas na rede pública de saúde. O índice de absenteísmo preocupa a administração municipal por impactar diretamente o funcionamento dos serviços e aumentar o tempo de espera de outros usuários.

O estudo considerou atendimentos realizados nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Estratégias de Saúde da Família (ESFs) e serviços especializados, como o Centro Médico Capilé, Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), Serviço de Assistência Especializada (SAE), atendimento especializado em tuberculose, CAS TEAcolhe, entre outros.

Segundo a secretária municipal da Saúde, Iara Cardoso, as faltas sem aviso prévio comprometem o planejamento das equipes e impedem que as vagas sejam disponibilizadas a outros pacientes.

"As ausências não comunicadas e os cancelamentos sem antecedência geram ociosidade nas agendas, dificultam a organização dos serviços e reduzem a possibilidade de aproveitamento das vagas por pessoas que aguardam atendimento", afirmou.

A secretária destacou ainda que o município vem ampliando a oferta de consultas e reorganizando os serviços para reduzir as filas, mas reforçou que a colaboração da população é indispensável.

"Quem espera por uma consulta com especialista sabe o quanto uma vaga faz diferença. Quando alguém falta sem avisar, não é apenas uma consulta perdida, mas uma oportunidade que deixa de ser oferecida a outro cidadão. O SUS é um patrimônio de todos e precisa ser utilizado com responsabilidade", ressaltou.

Como cancelar consultas

A Secretaria orienta que pacientes que não puderem comparecer informem a ausência o quanto antes. Nas consultas da Atenção Primária, o cancelamento deve ser feito diretamente com a Unidade Básica de Saúde de referência, por telefone.

Já para consultas e procedimentos especializados, o cancelamento pode ser realizado, preferencialmente com pelo menos um dia de antecedência, pelo Zap da Saúde, no telefone (51) 99557-8541.

Índices de absenteísmo

O levantamento apontou os seguintes percentuais de faltas na rede municipal:

• Novembro de 2025: 15,57%

• Dezembro de 2025: 17,19%

• Janeiro de 2026: 14,53%

• Fevereiro de 2026: 15,40%

• Março de 2026: 16,85%

• Abril de 2026: 17,96%

Medidas adotadas

Para reduzir o número de faltas, a Secretaria Municipal da Saúde tem intensificado o monitoramento dos indicadores por unidade, revisado as agendas de atendimento, reorganizado horários conforme a demanda de cada território, ampliado a confirmação de consultas e fortalecido o contato com os usuários por meio das equipes de saúde e dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS).

Redação do www.startcomunicacaosl.com.br | Por Andressa Brunner Michels | Fonte: Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo