Ouvidoria Municipal de São Leopoldo registra mais de 8 mil atendimentos em 2024

Foto: Pedro H. Tesch

A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de São Leopoldo divulgou, nesta semana, um balanço positivo do serviço entre janeiro e 14 de outubro de 2024. No período, foram 8.839 protocolos abertos, com 82% das solicitações já concluídas, o que representa 7.279 atendimentos finalizados. Outros 1.560 protocolos seguem em andamento, dentro do prazo estabelecido.

Entre os pedidos relacionados ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), a Ouvidoria recebeu 111 solicitações, das quais 103 foram encerradas e 8 permanecem em análise.

A maior parte dos registros é referente a demandas ligadas às Secretarias Municipais de Obras Viárias (Semov) e de Mobilidade e Serviços Urbanos (Semurb), que somam mais de 7.500 atendimentos.

O ouvidor municipal Victor Hugo Eggers destacou que os números refletem o fortalecimento da relação entre a gestão pública e a comunidade. Segundo ele, a reestruturação promovida pelo prefeito Heliomar Franco foi essencial para resgatar a confiança da população no serviço. “Hoje, as pessoas sabem que podem nos acionar e que suas demandas serão tratadas com respeito, humanização e a devida atenção”, afirmou Eggers.

Ele também destacou que a Ouvidoria atua de forma mais ativa e fiscalizadora, realizando visitas em campo para acompanhar de perto as demandas da comunidade.

Canais de atendimento da Ouvidoria:

• Telefone: 156

• E-mail: ouvidoria@saoleopoldo.rs.gov.br

• WhatsApp: (51) 2200-0363

• Instagram: @ouvidoriasaoleo

• Atendimento presencial: Prefeitura de São Leopoldo – TérreoAv. Dom João Becker, 754 – Centro

• Cartas físicas também são aceitas.

Horário de atendimento:De segunda a sexta-feira, das 9h às 14h.

A Ouvidoria Municipal é responsável por receber e encaminhar reclamações, sugestões, elogios, solicitações de serviços públicos e pedidos de informação. Também atua no cumprimento da Lei de Acesso à Informação, promovendo a transparência na administração pública.

Redação do www.startcomunicacaosl.com.br | Por Andressa Brunner Michels | Fonte: Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo