Procon de São Leopoldo celebra Dia do Consumidor com atendimento e informações à população

Foto: Pedro H. Tesch

Como parte das atividades do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon de São Leopoldo realizou na manhã desta terça-feira (17) uma ação de orientação ao público na Rua Independência, no Centro. Durante a atividade, agentes do órgão distribuíram materiais informativos e esclareceram dúvidas de quem passava pelo local.

A iniciativa ocorreu em frente à Escola Visconde de São Leopoldo e integrou a programação especial organizada pela equipe do Procon, órgão de defesa do consumidor vinculado à Prefeitura. Além de receber informações sobre direitos e deveres nas relações de consumo, os cidadãos puderam conversar diretamente com os servidores e buscar orientações.

A diretora do Procon-SL, Márcia Schwantes, explica que o objetivo do trabalho é fortalecer a informação e garantir relações de consumo mais justas. Segundo ela, o órgão municipal realiza, em média, cerca de 50 atendimentos por dia, sendo que a população idosa aparece entre os grupos mais vulneráveis.

Entre as principais reclamações registradas estão problemas relacionados a empresas de energia elétrica, serviços de telefonia, instituições bancárias e financiadoras.

“É fundamental que o consumidor leia atentamente todas as cláusulas contratuais antes de fechar um negócio. O fornecedor ou prestador de serviço tem a obrigação de disponibilizar o contrato ou a nota fiscal no momento da compra ou contratação”, ressalta Márcia.

Para a moradora de Novo Hamburgo, Otília Maria Reinheimer, a atuação do Procon é essencial para garantir a proteção do consumidor. “Muitas pessoas ainda não conhecem seus direitos, por isso o Procon representa uma segurança. Sempre que precisei, fui bem atendida e tive o suporte necessário”, comentou.

Já o morador do Centro de São Leopoldo, Paulo Roberto Ludwig, afirma que teve boas experiências com o atendimento prestado pelo órgão. Ele já procurou o Procon em duas oportunidades. “Fui muito bem orientado e consegui resolver o que precisava. O atendimento foi ótimo”, afirmou.

A programação especial em alusão ao Dia do Consumidor começou na segunda-feira (16), com uma ação na Estação São Leopoldo da Trensurb, e será encerrada nesta quarta-feira (18), no saguão da Prefeitura, das 9h às 11h.

O Procon municipal atende exclusivamente moradores de São Leopoldo, mas consumidores de outras cidades podem buscar atendimento nos órgãos de defesa do consumidor de seus municípios ou no Procon estadual.

Para registrar uma reclamação, a orientação é que o consumidor apresente documentos que comprovem a situação, como notas fiscais, fotos, mensagens de WhatsApp e números de protocolo.

O atendimento do Procon segue normalmente no térreo da Prefeitura, de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h.

Redação do www.startcomunicacaosl.com.br | Por Andressa Brunner Michels | Fonte: Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo