Zap da Saúde completa 10 mil atendimentos em São Leopoldo

Imagem: Bernardo Almeida/ PMSL.

Lançado no dia 6 de maio, no início da maior tragédia climática da história do Rio Grande do Sul, o Zap da Saúde se firmou como uma ferramenta fundamental no acesso da população aos serviços de saúde de São Leopoldo. Os números impressionam. Em pouco mais de um mês, o serviço on-line registrou 10.702 atendimentos.

Neste momento, entre os serviços mais utilizados está o de sintomas (para teleatendimento de enfermagem e médico) e o de estoque da farmácia, seguido por reagendamentos do Centro Médico Capilé e emissão da segunda via do Cartão SUS. 

“Desde 2023 se pensa em maneiras digitais de solucionar os problemas que a Secretaria da Saúde enfrenta. Há dentro da secretaria um setor em que se estrutura uma maneira de colocar a tecnologia no auxílio às pessoas. O Zap da Saúde seria lançado mais pra frente, mas o secretário Julio Dorneles, percebendo a necessidade do contato da saúde com a população neste momento de crise, orientou e decidimos lançar durante a enchente”, explica o coordenador de Tecnologia e Inovação da Secretaria da Saúde (Semsad), Tiago Sperb Machado.

Para o titular da Semsad, Julio Dorneles, mais do que a quantidade, a qualidade do serviço prestado demonstra o sucesso da iniciativa. “Os relatórios do setor de tecnologia mostram um nível de satisfação 8,8 (nota de 0 a 10). Diante de um cenário adverso, com dificuldade de locomoção e unidades interditadas, o sistema se revelou um grande facilitador, prestando informação e resolvendo problemas de forma efetiva sem a necessidade de deslocamento”, ressaltou.

Através do canal oficial de WhatsApp, os moradores podem agendar e reagendar consultas, obter informações sobre procedimentos e medicamentos, e receber orientações relacionadas a cada serviço ofertado. Para acessar, basta enviar uma mensagem para o número (51) 99557-8541 e selecionar a opção correspondente ao serviço desejado. 

O Zap da Saúde foi desenvolvido pela Coordenação de Tecnologia e Inovação em Saúde e conta com 45 servidores públicos atuando em atividades relacionadas ao dispositivo e 35 operadores (servidores e estudantes conectados).

Recentemente, o Zap passou a oferecer a Busca Ativa Digital, onde a Semsad envia mensagens de WhatsApp direcionadas para populações vulneráveis ou com condições específicas de saúde, como, por exemplo, gestantes que estavam realizando o pré-natal nas UBS atingidas pela enchente. “Uma gama de opções que vai da solicitação de muletas até reagendamentos, acrescido agora da Busca Ativa. O Zap é parte de uma resposta ampliada da Prefeitura de São Leopoldo diante da maior crise enfrentada pelo município”, reforçou Dorneles.