Procon de São Leopoldo e RGE discutem demandas e orientações aos consumidores
Representantes do Procon de São Leopoldo e da CPFL RGE se reuniram nesta terça-feira (1º) para tratar das principais demandas relacionadas ao fornecimento de energia elétrica no município e buscar alternativas para facilitar a resolução de problemas enfrentados pelos consumidores. O encontro ocorreu pela manhã, na sede do Procon, localizada na Prefeitura.
Participaram da reunião a diretora do Procon de São Leopoldo, Márcia Schwantes; o servidor do Departamento Jurídico do órgão, Alexandre Schieffelbein; e, pela CPFL RGE, a analista Emilene Oliveira e o gerente de Atendimento, Alexsandro Rafael Moraes.
Segundo Márcia, a reunião também teve como objetivo aproximar as instituições e ampliar o diálogo sobre as reclamações recebidas pelo órgão municipal.
“Nos reunimos para conversar sobre os dados trazidos pela empresa, apresentar as principais demandas recebidas pelo Procon e trocar ideias para oferecer o melhor atendimento ao consumidor”, afirmou.
Tarifas e aumento no consumo
Durante o encontro, os representantes da RGE apresentaram informações sobre a composição das tarifas de energia elétrica, que seguem determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Entre os fatores apontados para o aumento das contas nos últimos meses está a elevação do consumo durante o inverno, período em que aumenta a utilização de equipamentos elétricos, como aquecedores e chuveiros.
Também foi abordado o reajuste tarifário aprovado pela Aneel, com índice médio de 14,93%, que passou a vigorar em junho deste ano.
Outro ponto apresentado foi a bandeira tarifária, atualmente na faixa amarela. A medida representa um adicional de R$ 1,885 a cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos.
A empresa também explicou que o valor das contas pode sofrer alterações de acordo com o consumo, a utilização de sistemas de geração de energia solar e o período considerado entre as leituras do medidor.
Parcelamento da conta de agosto
Um dos assuntos tratados na reunião foi o parcelamento automático das contas de agosto para aproximadamente 20% dos clientes da RGE, o equivalente a cerca de 741 mil consumidores em toda a área de concessão da empresa.
Segundo a concessionária, para esse grupo, parte do consumo referente ao mês de julho foi contabilizada na fatura de agosto. Para evitar a cobrança de duas contas no mesmo mês, a empresa adotou o parcelamento.
Conforme as regras da Aneel apresentadas durante o encontro, a situação permitiria o parcelamento em duas vezes. A RGE, porém, optou por realizar o parcelamento automático em seis parcelas.
Os valores serão cobrados entre outubro de 2026 e março de 2027. De acordo com a empresa, não haverá opção de quitar o valor parcelado em uma única parcela. O demonstrativo referente ao parcelamento deverá ser disponibilizado na fatura de setembro.
A diretora do Procon e os representantes da RGE destacaram que a aproximação entre o órgão de defesa do consumidor e a concessionária pode contribuir para o esclarecimento de dúvidas e para a solução de reclamações.
“A CPFL RGE vem realizando as agendas com os maiores Procons da área de concessão da empresa, trazendo um compromisso adicional com esta proximidade”, ressaltou Alexsandro Moraes.,
Reforço nas ações
Além da reunião com a concessionária, a diretora do Procon de São Leopoldo também esteve no Ministério Público (MP) na tarde desta terça-feira (1º). O encontro foi realizado com o 1º Promotor de Justiça da Promotoria de Justiça Especializada de São Leopoldo, Ricardo Schinestsck Rodrigues.
A reunião teve como objetivo acompanhar e verificar ações conjuntas voltadas à defesa e à garantia dos direitos dos consumidores no município.
Redação do www.startcomunicacaosl.com.br | Por Andressa Brunner Michels | Fonte: Superintendência de Comunicação da Prefeitura de São Leopoldo
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